本文摘要：零售商讲求无线射频辨识（RFID）技术融合订单管理系统，不但能精准跟踪并监控库存，还能动态提供店内消费者与商品对话不道德资料，不利提高仓储效率，同时还能提高企业利润与消费者到店体验。

零售商讲求无线射频辨识（RFID）技术融合订单管理系统，不但能精准跟踪并监控库存，还能动态提供店内消费者与商品对话不道德资料，不利提高仓储效率，同时还能提高企业利润与消费者到店体验。据IoT－NOW报导，RFID成本上升促成愈来愈多零售商开始探究将仓储动态监控解决方案，运用到零售店内的可能性，利用其精准性强化理解消费者不道德，融合订单管理解决方案，可更进一步提高顾客对服务的体验，并提升零售店RFID投资报酬率。

除了减少RFID卷标成本，新型超高频读取器已可动态转换成库存资料，藉此可代替零售店人工加载商品作业。据零售商反应，其准确率可从60％冲到90％，让零售店员工有更加多时间去处置可建构更加多价值的客服活动。软件公司ManhattanAssociates英国总经理CraigSummers回应，动态跟踪更加能让零售商从分析店内消费者与商品对话的不道德，取得改良顾客体验与仓储活用所需的最重要资料。

利用跟踪，除可显著得知消费者实际购物信息外，RFID能获取的讯息还包括消费者经常偷中选、试用，却未曾出售的商品，以及显然未曾被注意到的商品。对比跟踪网上消费行为，这类多了实际触感与体验所取得的信息，若再行再加摄影机与动态侦测器捕猎的资料，之后能获取消费者人流模式。

甚至可利用与零售店内Wi－Fi及联结来与有指定App的个别客户展开联系，进而更加有助分析每一位消费者的个别不道德模式。RFID所收集到的店内资料，还可获取零售商潜在产品市场需求或质量问题的早期洞察，藉此预测零售商网络商城的商品出售、退货率等。若消费者大大滚中某样商品且拿去试用，但最后总是没出售，该商品在网络上即有可能是归属于最畅销、但退货率低的品项。

零售商取得店内库存与消费者与商品对话的精准资料后，利用端点到端点的订单管理系统，才可主动且有效地配备库存并作出服务升级决策，融合科技让零售商可较慢对此某间店的市场需求潮流，在店与店之间展开调度，弹性处置订单、并在物联网（IoT）环节中建构更大价值。整体而言，RFID融合订单管理系统能有效地配备库存与对此实际顾客市场需求，还能实时库存与所有通路的交易资料，让零售商能在对的时间获取对的商品，同时建构最佳消费者体验。

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